Analítica Web, imprescindible para cualquier negocio

La Analítica Web pueden ser tablas dinámicas, ROIs, KPIs e indicadores de aún más letras, pero también puede ser la comprobación de si a tu audiencia le gusta lo que dices o si la estrategia digital propuesta para una marca está funcionando.

Qué es la Analítica Web

La Analítica Web es el resultado de analizar la actividad con el objetivo de enfocar acciones a resultados. Lo que busca es planificar estratégicamente nuestros proyectos basados en nuestra página Web y lograr medir los resultados de éste.

¿Analítica Web y Métricas es lo mismo?

Las Métricas es más cuantitativo que el Análisis Web. Las Métricas se trata de números que pueden ser productos de una suma o una proporción. Como ejemplos están las visitas, páginas vistas, seguidores, etc…

Para qué sirve la Analítica Web

El Análisis Web nos puede servir para distintas funciones, por ejemplo:

  • Identificar usuarios (navegación, comportamiento y satisfacción).
  • Evaluar Web (contenido, diseño, usabilidad, persuabilidad, posicionamiento en buscadores).
  • Desarrollar acciones de marketing (campañas, afiliados, PPC, ad serving, email marketing, redes sociales).
  • Conocer a la competencia (identificar oportunidades, puntos fuertes y débiles).

La Analítica Web no analiza sitio webs, analiza comportamientos de personas

Qué son las cookies en Analíticas Web

Las cookies son archivos de texto que recogen información de los usuarios. Son utilizadas prácticamente por todos los navegadores; funcionan para ofrecer información a los usuarios acorde a su interés.

Para que puedas analizar correctamente tus resultados, te dejamos estas Métricas que son fundamentales a la hora de sacar y realizar un reporte:

  • Volumen de visitas – indicador más básico.
  • Visitantes únicos – personas que han accedido a nuestra Web.
  • Páginas vistas – total de páginas visualizadas por usuarios.
  • Tiempo medio – tiempo que pasan la visitas en una página específica o durante una sesión.
  • Tasa de rebote – mide la cantidad de usuarios que no han demostrado interés y se han ido (no suele superar los 30 segundos).
  • Tasa de salida – cuántas visitas abandonan el sitio desde una página determinada.
  • Tasa de conversión – objetivos conseguidos frente al número total de visitas.

Qué es un KPIs

Los KPIs o Indicadores Clave de Rendimiento, son Métricas que nos ayudan a medir directamente qué tan cerca o lejos nos encontramos de alcanzar un objetivo de negocio.

KPIs Básicos:

  • Frecuencia de las visitas.
  • Tasa de rebote.
  • Promedio de tiempo en el sitio.
  • Media de suscriptores.
  • Ratio de visitantes nuevos versus recurrentes.
  • Profundidad de la visita.
  • Ejemplos de KPIs según industrias

KPIs básicos para Webs de E-Commerce

  • Ratio de conversión segmentado.
  • Porcentaje de visitantes que inician un proceso de compra.
  • Porcentaje de pedidos respecto a los que iniciaron el proceso de compra.
  • Porcentaje de conversiones por campañas.
  • Ventas o número de transacciones.
  • Valor medio de la venta.
  • Valor de la visita.
  • Lealtad de la visita.
  • Referencia de motores de búsqueda.

KPIs para redes sociales

  • Menciones de la marca contra de la competencia.
  • Distribución contenido.
  • Participación frente a visualizaciones.
  • Índice de satisfacción.
  • Ratio de sentimiento (positivo/negativo).
  • Relación de visitantes de fuente Social Media respecto a la Web.

¿Para qué me sirve la Analítica como Community Manager?

Como Community te puede servir para reportar correctamente las campañas y añadir valor a tu puesto. Para ganar experiencia con herramientas de medición de Social Media y Analítica en general (como Pirendo, Brand Riders o Socialbro, por decir algunos ejemplos) y desenvolverte con comodidad en cuentas de grandes anunciantes que te exijan medición y reporte de resultados.

Como estratega de Social Media, la Analítica Web te sirve para justificar tus decisiones ante tu organización y la del cliente, optimizar los resultados, ampliar negocio identificando necesidades y planteando soluciones.

No es una lista extensiva, pero ayuda a hacerse una idea de que es la forma de aportar más valor y trascender esa posición que es vista sólo como “la persona que actualiza Facebook”.

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