Estrategia en redes sociales

No contar con presencia en las redes sociales hoy en día, es una muy mala decisión; pero estar en ellas y no saber cómo usarlas, tampoco es lo ideal.

Cualquiera podría pensar que administrar una página en Facebook es cosa sencilla. Sin embargo, para hacerlo de manera exitosa es necesario tener creatividad, conocer al público al que te diriges y seguir la estrategia adecuada.

He aquí algunos buenos consejos para hacer exitosa tu página de Facebook:

1. Define una estrategia de comunicación

Antes de crear un fanpage, es necesario definir qué es lo que se va a hablar en ella y conocer a quién le estás hablando, para así saber en qué horarios es mejor publicar contenidos.

2. Dale voz a tu marca

Algunas páginas prefieren dirigirse a sus usuarios de una manera más relajada, mientras que otros prefieren usar un lenguaje más serio y corporativo. Esto puede depender de la empresa para la que sirve la fanpage o del público al que se enfoca.

3. Genera tráfico a tu página

Para lograr que los usuarios entren a tu fanpage, es necesario que la promociones. Te recomendamos colocar el URL de tu fanpage en tarjetas de presentación y en tu blog, si lo tienes. También es buena idea poner un link en la firma de tus correos electrónicos y en los newsletter; y si cuentas con una tienda física, informa a tus clientes de tu página con soporte gráfico. Cuanta mayor audiencia alcances, aumentan las probabilidades de que tu página se haga famosa.

4. Asegúrate de tener presencia

No basta con un par de publicaciones a la semana. Para tener verdadera presencia es necesario ser constante en Facebook y mantener tu página actualizada. No obstante, tampoco hay que caer en el extremo de publicar demasiado y saturar a los usuarios, hay que encontrar un equilibrio.

5. Publica contenidos interesantes

Tus contenidos deben ser de valor para tus seguidores: videos, guías, promociones para fans, etc. Son algunas de las publicaciones que se recomiendan.

6. Interactúa e incita a interactuar

Existen herramientas de trabajo online que te ayudan a mantener actualizadas tus redes sociales programando las publicaciones previamente y, aunque es bueno usarlas, no hay que dejar sentir a los usuarios que tu fanpage es administrada por una máquina. Una forma de hacerles saber que de verdad hay personas detrás es contestando comentarios y resolviendo dudas.

Por su parte, una forma de hacer interactuar a tus seguidores se logra lanzando preguntas y generando debates. La simple palabra “¡Participa!” tiende a lograr precisamente eso, la participación.

7. Aprende de los errores

Sin duda te equivocarás en alguna ocasión, con una publicación o algún comentario. No faltarán tampoco los usuarios que los hagan notar con comentarios a veces hostiles. Lo ideal es responder con cortesía y tomar nota sobre los errores cometidos para que no se repitan en el futuro.

Es importante conocer las distintas herramientas que Facebook nos brinda para ver cuáles son las que más valen la pena emplear en las fanpages.

No hay que olvidar que ésta es una plataforma que cambia constantemente. Así, si las imágenes cambian de tamaño, lo ideal es ajustarse al nuevo formato para dar una mejor imagen; lo importante es adaptarse con rapidez y tomarse el tiempo para sentarse a explorar esta popular red social. Si necesitas ayuda, en Estrategia Web 360 estamos para servirte.

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